1. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso y uso del sitio web www.predia.ec (en adelante, el «Sitio») y la contratación de los servicios ofrecidos por PREDIA — Gestión Predial (en adelante, «Predia») implican la aceptación plena, expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, «T&C») por parte del usuario o cliente (en adelante, el «Usuario»).

Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o contratar los servicios de Predia. El uso continuado del Sitio tras cualquier modificación de los presentes T&C constituirá la aceptación de dichas modificaciones.

Los presentes T&C se rigen por la legislación ecuatoriana vigente, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y demás normativa aplicable.

2. Identificación de Predia

Razón social: Predia — Gestión Predial
Actividad: Asesoría y gestión de trámites prediales ante el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito y el Cantón Rumiñahui
Domicilio legal: Edificio Banco Bolivariano, Oficina 501, Av. Naciones Unidas N6-99 y Av. Shyris 170135, Quito, Ecuador
Correo electrónico: info@predia.ec
Teléfono / WhatsApp: 099 865 7445
Sitio web: www.predia.ec

3. Objeto y Descripción de los Servicios

Predia es una empresa especializada en gestión predial que ofrece servicios de asesoría, diagnóstico y tramitación ante el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito (DMQ) y el Cantón Rumiñahui. Los servicios que Predia presta incluyen, de manera enunciativa y no limitativa:

• Aprobación de Declaratoria de Propiedad Horizontal y Modificatorias
• Subdivisión de lotes — Licencia Metropolitana Urbanística LMU-10
• Regularización de excedentes y diferencias de áreas de terreno
• Registro de unificación de lotes contiguos
• Actualización de datos catastrales
• Informe técnico de delimitación de zonificación
• Informe de afectación y replanteo vial
• Informe Técnico de Accidentes Geográficos
• Informe de Compatibilidad de Uso de Suelo (ICUS)
• Certificado de factibilidad de servicios de Agua, Electricidad y Alcantarillado
• Licencia Metropolitana Urbanística LMU-10 y LMU-20
• Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades Económicas (LUAE)
• Permiso de ocupación de Bomberos
• Certificado de Conformidad de Finalización de Obras de Habilitación de Suelo
• Habitabilidad de construcciones
• Asesoría gratuita de diagnóstico predial

Los servicios ofrecidos están sujetos a la normativa vigente del Municipio del DMQ, el Cantón Rumiñahui, y demás entidades públicas competentes. Predia actúa como gestor y asesor del cliente ante dichas entidades, sin garantizar resultados específicos que dependan de la resolución de autoridades públicas.

4. Condiciones de Uso del Sitio Web

4.1 Uso permitido

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio web de Predia de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. El Usuario se obliga a no utilizar el Sitio con fines ilícitos, lesivos de los derechos de terceros, o que puedan causar daño o perjuicio a Predia.

4.2 Usos prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar, distribuir, modificar o adaptar los contenidos del Sitio sin autorización expresa de Predia.
• Utilizar el Sitio para la difusión de contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Introducir o difundir virus informáticos o cualquier otro sistema que pueda causar daños en los sistemas de Predia o de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de Predia o de otros usuarios.
• Utilizar herramientas de extracción automática de datos (scraping) o cualquier método automatizado para acceder al contenido del Sitio.
• Suplantar la identidad de Predia o de terceros en cualquier comunicación.

4.3 Disponibilidad del sitio

Predia no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio. Predia podrá suspender temporalmente el acceso por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas, causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que lo justifique, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Usuario.

5. Asesoría y Diagnóstico Gratuito

Predia ofrece un diagnóstico gratuito e inicial del estado predial del inmueble del cliente. Este diagnóstico se realiza con base en la información proporcionada por el Usuario y tiene carácter orientativo.

El diagnóstico gratuito no constituye una opinión legal formal, no genera relación contractual entre las partes, y no obliga a Predia a la prestación posterior de ningún servicio remunerado. La información proporcionada durante el diagnóstico está sujeta a los cambios normativos del Municipio del DMQ y demás entidades competentes.

Para agendar el diagnóstico gratuito, el Usuario puede hacerlo a través de los formularios del Sitio web, vía WhatsApp al número 099 865 7445, o directamente en las oficinas de Predia.

6. Contratación de Servicios

6.1 Proceso de contratación

La contratación de los servicios de Predia se formaliza mediante la suscripción de un contrato de servicios o propuesta comercial aceptada por escrito. El presupuesto o cotización entregado por Predia tiene validez de treinta (30) días calendario desde su emisión, salvo indicación expresa en contrario.

6.2 Información del cliente

Para la correcta prestación del servicio, el cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su inmueble y situación predial. Predia no será responsable de errores, demoras o resultados desfavorables derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6.3 Honorarios y forma de pago

Los honorarios por los servicios de Predia serán los acordados en cada propuesta comercial o contrato de servicios. Predia emitirá los comprobantes de pago correspondientes conforme a la normativa tributaria ecuatoriana vigente.

6.4 Plazos de gestión

Los plazos para la gestión de trámites son estimados y dependen de factores externos a Predia, incluyendo los tiempos de respuesta del Municipio del DMQ, el Cantón Rumiñahui, entidades colaboradoras y demás organismos públicos. Predia no garantiza plazos definitivos en trámites que dependan de la resolución de entidades públicas.

7. Obligaciones de Predia

Predia se compromete a:

• Prestar los servicios contratados con diligencia, profesionalismo y conforme a la normativa vigente.
• Mantener informado al cliente sobre el estado de avance de los trámites gestionados.
• Tratar con confidencialidad la información y documentación proporcionada por el cliente.
• Asesorar al cliente sobre los requisitos, pasos y costos asociados a cada trámite predial.
• Gestionar ante las entidades públicas competentes los trámites para los cuales haya sido contratada.
• Cumplir con la normativa ecuatoriana vigente en materia de protección de datos personales.

8. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar a Predia toda la documentación e información necesaria de manera veraz, completa y oportuna.
• Mantener actualizada la información relativa a su predio durante toda la vigencia del contrato de servicios.
• Cumplir con los pagos acordados en los plazos establecidos.
• Colaborar activamente con Predia en todas las gestiones que requieran su presencia directa ante entidades públicas.
• Informar a Predia de cualquier cambio en su situación predial o documentación previamente proporcionada.
• Revisar y aprobar oportunamente los documentos, planos o informes que Predia someta a su consideración.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1 Actuación como gestor

Predia actúa como empresa gestora y asesora ante las entidades públicas del Municipio del DMQ y el Cantón Rumiñahui. En consecuencia, Predia no es responsable por las resoluciones, negativas, observaciones, sanciones o cualquier otro acto administrativo emitido por dichas entidades en el marco de los trámites gestionados.

9.2 Cambios normativos

Predia no se responsabiliza por cambios en la normativa municipal, ordenanzas, reglamentos, tarifas u otros instrumentos regulatorios que puedan afectar el resultado, costo o plazo de los trámites en curso o por iniciar.

9.3 Información del sitio web

Los contenidos del Sitio web de Predia tienen carácter informativo y orientativo. Predia no garantiza que la información publicada sea permanentemente exacta o completa. Predia no asume responsabilidad por decisiones tomadas por el Usuario basadas exclusivamente en la información del Sitio sin haber obtenido asesoría directa.

9.4 Daños indirectos

En ningún caso Predia será responsable de daños indirectos, lucro cesante, daño emergente o pérdida de datos derivados del uso del Sitio o de la prestación de sus servicios, salvo en los casos en que la responsabilidad sea ineludible conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y demás normativa ecuatoriana aplicable.

9.5 Fuerza mayor

Predia no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo: desastres naturales, pandemias, huelgas, fallos de sistemas informáticos de entidades públicas, cambios normativos imprevistos o cualquier otro evento extraordinario e imprevisible.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio web de Predia, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño, código fuente y estructura del sitio, son propiedad exclusiva de Predia o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador y demás normativa aplicable.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso de los contenidos del Sitio sin autorización expresa y por escrito de Predia.

La marca PREDIA®, su logotipo y demás signos distintivos son propiedad de Predia. Ninguna disposición de los presentes T&C otorga al Usuario licencia o derecho alguno sobre dichos signos distintivos.

11. Confidencialidad

Predia se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información y documentación proporcionada por el cliente. Esta obligación permanecerá vigente durante la ejecución del contrato y por un período de cinco (5) años posteriores a su terminación.

La obligación de confidencialidad no será aplicable cuando:

• La información sea de dominio público por causas ajenas a Predia.
• La divulgación sea requerida por autoridad judicial, administrativa competente o disposición legal.
• La información deba ser compartida con entidades públicas para la gestión del trámite contratado.
• El cliente haya autorizado expresamente la divulgación de dicha información.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales de los usuarios y clientes de Predia se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Predia, disponible en www.predia.ec/politica-de-privacidad, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Al aceptar los presentes T&C, el Usuario declara haber leído y comprendido la Política de Privacidad de Predia y consiente el tratamiento de sus datos personales en los términos allí establecidos, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP).

13. Enlaces a Sitios de Terceros

El Sitio web de Predia puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo entidades públicas como el Municipio del DMQ, el Registro de la Propiedad y otros organismos relacionados con la gestión predial. Predia no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.

La inclusión de estos enlaces no implica aprobación por parte de Predia. El Usuario accede a dichos sitios de terceros bajo su propia responsabilidad.

14. Redes Sociales y Comunicaciones Digitales

Predia mantiene presencia en redes sociales a través de los perfiles @prediagestionpredial en Facebook, Instagram y Twitter/X. Las interacciones en dichas plataformas están sujetas a las condiciones de uso de cada red social.

Las comunicaciones realizadas a través de WhatsApp al número 099 865 7445 tienen carácter informativo y de atención al cliente. Las comunicaciones formales que generen obligaciones contractuales deberán realizarse por los canales establecidos en el contrato de servicios.

15. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Predia se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, modificaciones en sus servicios, o criterios propios de la empresa. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio web con indicación de la fecha de actualización.

La versión vigente es siempre la publicada en www.predia.ec/terminos-y-condiciones.

16. Terminación de la Relación de Servicios

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato de servicios mediante notificación escrita con un preaviso mínimo de quince (15) días calendario, salvo en los casos en que el incumplimiento grave justifique la terminación inmediata.

En caso de terminación anticipada imputable al cliente, Predia tendrá derecho al cobro de los honorarios correspondientes a los servicios ya prestados, más los gastos incurridos ante entidades públicas. En caso de terminación imputable a Predia, se devolverá al cliente el valor proporcional de los honorarios pagados por servicios no prestados.

17. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

17.1 Legislación aplicable

Los presentes T&C se rigen e interpretan de conformidad con la legislación ecuatoriana vigente, en particular: el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.

17.2 Resolución amistosa

Ante cualquier controversia, las partes se comprometen a intentar resolverla de manera amistosa y directa dentro de un plazo de quince (15) días hábiles desde la notificación del conflicto.

17.3 Jurisdicción

Si no se alcanzara una solución amistosa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17.4 Mediación y arbitraje

Las partes podrán, de mutuo acuerdo, someter sus controversias a mediación o a arbitraje conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador.

18. Disposiciones Generales

18.1 Integración

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad de Predia y el contrato de servicios suscrito en cada caso, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo sobre dicho objeto.

18.2 Nulidad parcial

Si alguna disposición fuere declarada nula o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez y vigencia de las demás disposiciones.

18.3 No renuncia

El hecho de que Predia no exija en un momento determinado el cumplimiento estricto de alguna disposición no constituirá renuncia a su derecho a exigir dicho cumplimiento en el futuro.

19. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones:

Correo electrónico: info@predia.ec
Teléfono / WhatsApp: 099 865 7445
Dirección: Edificio Banco Bolivariano, Oficina 501, Av. Naciones Unidas N6-99 y Av. Shyris 170135, Quito, Ecuador
Sitio web: www.predia.ec

Nuestro equipo atenderá su consulta en el menor tiempo posible.