1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021, en adelante «LOPDP») y de las normativas internacionales aplicables, PREDIA — Gestión Predial (en adelante «Predia», «nosotros» o el «Responsable») informa a los titulares de datos personales sobre el tratamiento que realiza de su información.

Razón social: Predia — Gestión Predial
Actividad: Asesoría y gestión de trámites prediales ante el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito y el Cantón Rumiñahui
Domicilio legal: Edificio Banco Bolivariano, Oficina 501, Av. Naciones Unidas N6-99 y Av. Shyris 170135, Quito, Ecuador
Correo electrónico: info@predia.ec
Teléfono: 099 865 7445
Sitio web: www.predia.ec

2. Marco Legal Aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por las siguientes normas:

• Constitución de la República del Ecuador, Art. 66 numeral 19: reconoce el derecho a la protección de datos de carácter personal.
• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021.
• Reglamento de aplicación de la LOPDP y normativa secundaria emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador.
• Estándares de Protección de Datos Personales para los Estados Iberoamericanos (Red Iberoamericana de Protección de Datos, 2017).
• Principios rectores de la ONU para la reglamentación de ficheros computarizados de datos personales (Resolución 45/95, 1990).
• Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD / GDPR), como referencia internacional de mejores prácticas.

3. Datos Personales que Recopilamos

Predia recopila datos personales de forma directa cuando el titular los proporciona a través de nuestros canales de contacto, y de forma indirecta mediante el uso del sitio web.

3.1 Datos de identificación y contacto

• Nombres y apellidos
• Número de cédula de ciudadanía, RUC o pasaporte
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono o celular
• Dirección domiciliaria o de correspondencia

3.2 Datos del predio o inmueble

• Número de predio o clave catastral
• Dirección del inmueble objeto del trámite
• Información de escrituras y títulos de propiedad
• Datos catastrales del Municipio de Quito o del Cantón Rumiñahui

3.3 Datos de navegación y uso del sitio web

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Datos de cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Datos de interacción con formularios del sitio web

3.4 Datos de comunicaciones

• Contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto
• Comunicaciones vía WhatsApp, correo electrónico o videollamada
• Registro de asesorías y reuniones agendadas

Predia NO recopila ni trata datos sensibles en los términos del Art. 4 de la LOPDP (datos de salud, biométricos, étnicos, de orientación sexual, filiación política, entre otros), salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y contando con el consentimiento explícito del titular.

4. Finalidad del Tratamiento y Base Legal

De conformidad con el Art. 7 de la LOPDP, el tratamiento de datos personales realizado por Predia se sustenta en las siguientes bases de legitimidad:

4.1 Ejecución de una relación contractual o precontractual

Tratamos sus datos para brindar los servicios de gestión predial contratados, incluyendo la realización de diagnósticos, gestión de trámites ante el Municipio de Quito y el Cantón Rumiñahui, elaboración de informes y acompañamiento en procesos de propiedad horizontal, subdivisión de lotes, regularización de áreas y demás trámites municipales.

4.2 Consentimiento del titular

Cuando nos proporciona sus datos a través de los formularios del sitio web, por WhatsApp o correo electrónico para recibir asesoría gratuita, boletines informativos o comunicaciones comerciales, el tratamiento se basa en su consentimiento expreso. Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación.

4.3 Cumplimiento de obligaciones legales

Predia puede tratar sus datos para cumplir con obligaciones derivadas de la normativa ecuatoriana vigente, incluyendo requerimientos de autoridades administrativas, tributarias o judiciales competentes.

4.4 Interés legítimo

Podemos tratar datos con fines de mejora de nuestros servicios, prevención de fraudes, seguridad de nuestros sistemas y análisis estadístico interno, siempre que dicho tratamiento no prevalezca sobre los derechos fundamentales del titular.

Finalidades específicas:

• Prestación de servicios de gestión predial y asesoría
• Agendamiento y coordinación de reuniones y asesorías
• Comunicación relacionada con el estado de trámites en curso
• Envío de información relevante sobre trámites prediales en Quito
• Generación de diagnósticos gratuitos del estado predial
• Gestión administrativa e interna de Predia
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Mejora continua de nuestros servicios y sitio web

5. Principios que Rigen el Tratamiento

Predia trata los datos personales de conformidad con los principios establecidos en el Art. 10 de la LOPDP:

• Juridicidad: tratamiento en estricto apego a la Constitución, la LOPDP y normativa aplicable.
• Lealtad: los titulares conocen cómo se recopilan y utilizan sus datos.
• Transparencia: información clara, accesible y en lenguaje sencillo sobre el tratamiento.
• Finalidad: los datos se tratan únicamente para los fines determinados, explícitos y legítimos informados al titular.
• Pertinencia y minimización: solo se recopilan los datos estrictamente necesarios.
• Proporcionalidad: el tratamiento es adecuado, necesario y no excesivo en relación con las finalidades.
• Confidencialidad: los datos no se comunican para fines distintos a los declarados.
• Calidad y exactitud: los datos deben ser exactos, completos y actualizados.
• Conservación: los datos se conservan únicamente por el tiempo necesario.
• Seguridad: implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas.
• Responsabilidad proactiva: acreditamos el cumplimiento de los principios y derechos en materia de protección de datos.

6. Derechos del Titular de Datos Personales

De conformidad con el Capítulo III de la LOPDP (Arts. 11 al 24), usted como titular de datos personales tiene los siguientes derechos, los cuales puede ejercer de forma gratuita:

6.1 Derecho de acceso (Art. 13 LOPDP)

Tiene derecho a conocer y obtener acceso a todos sus datos personales que Predia mantiene en sus registros. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días.

6.2 Derecho de rectificación y actualización (Art. 14 LOPDP)

Puede solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados. Resolveremos su solicitud en un plazo de 15 días.

6.3 Derecho de eliminación o supresión (Art. 15 LOPDP)

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no cumpla con los principios de la LOPDP, cuando hayan cumplido su finalidad, cuando haya vencido el plazo de conservación, o cuando revoque su consentimiento. Atenderemos su solicitud en 15 días.

6.4 Derecho de oposición (Art. 16 LOPDP)

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la ley, incluyendo el tratamiento con fines de mercadotecnia directa.

6.5 Derecho a la portabilidad (Art. 17 LOPDP)

Tiene derecho a recibir sus datos en un formato compatible, estructurado y de lectura mecánica, o a solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.

6.6 Derecho a la suspensión del tratamiento (Art. 19 LOPDP)

Puede solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en los casos establecidos en la ley.

6.7 Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas (Art. 20 LOPDP)

Tiene derecho a no ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en usted.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe una solicitud escrita a:
Correo electrónico: info@predia.ec
Dirección: Edificio Banco Bolivariano, Oficina 501, Av. Naciones Unidas N6-99 y Av. Shyris 170135, Quito, Ecuador

La solicitud deberá incluir: nombres completos del titular, número de cédula o identificación, descripción clara del derecho que desea ejercer y, en caso de ser representante legal, documentación que acredite dicha representación. Predia responderá dentro del plazo de quince (15) días contados a partir de su recepción.

7. Conservación de los Datos Personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, conforme al principio de conservación del Art. 10 literal (i) de la LOPDP:

• Datos de clientes activos con trámites en curso: durante toda la vigencia de la relación contractual.
• Datos de clientes con trámites concluidos: hasta cinco (5) años después de la finalización del servicio.
• Datos de contactos y formularios web sin contratación posterior: hasta doce (12) meses desde la última interacción.
• Datos de navegación y cookies: conforme a la política de cookies descrita en la sección 9 de este documento.
• Datos requeridos por obligación legal o tributaria: durante los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana aplicable.

Una vez cumplidos los plazos de conservación, Predia procederá a la eliminación, anonimización o destrucción segura de los datos.

8. Comunicación y Transferencia de Datos a Terceros

Predia no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos personales únicamente podrán ser comunicados en los siguientes supuestos:

8.1 Entidades públicas relacionadas con el servicio

En el marco de la gestión predial, Predia interactúa con el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, el Municipio del Cantón Rumiñahui, el Registro de la Propiedad, la Dirección Metropolitana de Catastros, la Agencia Metropolitana de Control, el Cuerpo de Bomberos, entidades colaboradoras autorizadas y demás organismos públicos que intervienen en los trámites prediales, exclusivamente para la prestación del servicio contratado.

8.2 Encargados del tratamiento

Predia puede contratar proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Dichos proveedores están obligados contractualmente a tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones de Predia, con niveles de seguridad equivalentes a los exigidos por la LOPDP.

8.3 Obligación legal o mandato judicial

Predia podrá comunicar datos personales cuando así lo exija la ley ecuatoriana, una orden judicial, una resolución administrativa o un mandato motivado de autoridad pública competente.

8.4 Transferencias internacionales

En caso de que Predia utilice servicios tecnológicos con servidores ubicados fuera del Ecuador, garantizará que dichas transferencias internacionales se realicen conforme al Capítulo IX de la LOPDP, asegurando niveles adecuados de protección equivalentes a los exigidos por la normativa ecuatoriana.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web www.predia.ec utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio.

9.1 Cookies estrictamente necesarias

Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse. Permiten recordar sus preferencias de navegación y garantizar la seguridad del sitio.

9.2 Cookies analíticas

Utilizamos Google Analytics y herramientas similares para obtener información estadística sobre el uso del sitio web. Esta información se procesa de forma agregada y anónima para mejorar nuestros servicios.

9.3 Cookies de redes sociales y marketing

El sitio web tiene activo el Píxel de Facebook (Meta Pixel) que nos permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook e Instagram). Asimismo, integramos botones de redes sociales que pueden establecer cookies de terceros.

9.4 Gestión de cookies

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

10. Medidas de Seguridad

Predia implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o comunicación ilícita, conforme al Art. 37 de la LOPDP:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolos seguros (HTTPS/SSL) en el sitio web.
• Control de acceso restringido a los datos personales, limitado al personal que los necesite para el cumplimiento de sus funciones.
• Suscripción de acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores que tengan acceso a datos personales.
• Evaluación periódica de riesgos y vulnerabilidades en los sistemas de tratamiento de datos.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad y vulneraciones de datos.

En caso de producirse una vulneración de la seguridad, Predia notificará a la Autoridad de Protección de Datos Personales dentro del término de cinco (5) días desde que tenga conocimiento de ella (Art. 43 LOPDP), y a los titulares afectados dentro de los tres (3) días siguientes (Art. 46 LOPDP).

11. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

Los servicios de Predia están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. Predia no recopila intencionalmente datos personales de niñas, niños o adolescentes menores de 18 años sin el consentimiento de su representante legal, de conformidad con los Arts. 21 y 24 de la LOPDP.

Si tuviéramos conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, procederemos a su eliminación inmediata. Contáctenos en info@predia.ec si tiene alguna inquietud al respecto.

12. Autoridad de Control y Derecho de Reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales por parte de Predia no se ajusta a lo establecido en la LOPDP o a la presente Política de Privacidad, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador, organismo independiente encargado de supervisar la aplicación de la LOPDP (Art. 4 LOPDP).

Con carácter previo, puede dirigirse a Predia a través de info@predia.ec para intentar resolver su solicitud directamente.

13. Consentimiento y su Revocación

Cuando el tratamiento de datos se base en su consentimiento, usted tiene derecho a revocarlo en cualquier momento, conforme al Art. 8 de la LOPDP, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a la revocación. Para revocar su consentimiento puede:

1. Enviar un correo electrónico a info@predia.ec indicando que desea revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
2. Comunicarse directamente con nuestro equipo al número 099 865 7445.
3. Enviar comunicación escrita a: Edificio Banco Bolivariano, Oficina 501, Av. Naciones Unidas N6-99 y Av. Shyris 170135, Quito, Ecuador.

Predia procesará su solicitud dentro de los quince (15) días establecidos por la LOPDP.

14. Actualizaciones de la Presente Política

Predia se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o modificaciones en sus servicios. Cualquier modificación relevante será notificada a través del sitio web www.predia.ec, indicando la fecha de la última actualización.

La versión vigente es siempre la publicada en www.predia.ec/politica-de-privacidad.

15. Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico: info@predia.ec
Teléfono / WhatsApp: 099 865 7445
Dirección: Edificio Banco Bolivariano, Oficina 501, Av. Naciones Unidas N6-99 y Av. Shyris 170135, Quito, Ecuador
Sitio web: www.predia.ec
Redes sociales: @prediagestionpredial (Facebook · Instagram · Twitter)

Nuestro equipo atenderá su consulta dentro de los plazos establecidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.